l89b গোপনীয়তা নীতি

l89b বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তার অধিকার অলঙ্ঘনীয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

l89b-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড — বিশেষত GDPR-এর নীতিগুলো — অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ আস্থার সাথে গেমিং উপভোগ করতে পারেন।

l89b শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য আমরা কখনো চাই না। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

l89b বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটি সংরক্ষণ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে আমরা সীমিত তথ্য পেতে পারি, যা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার অজান্তে বা অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। যেকোনো অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

l89b আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• সাপোর্ট সেবা ও যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আপনাকে আগে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

l89b সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য যাচাই প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য আমাদের অংশীদার গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

l89b-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনা সহজ করে। আমরা মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

l89b আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য — ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

l89b-এ আপনার ডেটা নিয়ে আপন ার রয়েছে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

l89b শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো নাবালক সদস্য শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

l89b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ থাকবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফাই করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনের আগের সংস্করণ চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অভ্যাস গড়ে তুলুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।